Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại q8bet và thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba trái phépQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
q8bet Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ phản hồi tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email, kèm tên tài khoản và loại yêu cầu cụ thể.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô — toàn bộ thông tin xác thực được mã hóa trước khi lưu trữ. Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký — ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian vận hành tài khoản và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa khi không còn sử dụng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền truy cập dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Có. Dữ liệu giao dịch qua các ví điện tử này được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh nạp rút. Chúng tôi không lưu toàn bộ số tài khoản ví của bạn trong hệ thống.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu.

Được. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ loại yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.